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Devolução e Trocas

Ao comprar na H2moto garantimos sempre um serviço de qualidade e confiança.


Se por alguma razão não ficar satisfeito com os artigos recebidos ou encomendados, pode efetuar a troca das suas compras num prazo de 15 dias após receção das mesmas, para tal deve enviar email para o nosso serviço de atendimento ao cliente: info@h2moto.pt, anexando o formulário disponível para o efeito, totalmente preenchido. Tentaremos responder com a maior brevidade possível.


Indispensável para todas as devoluções ou trocas:

Preenchimento do formulário de devolução e envio para o serviço de atendimento ao cliente.

Que os produtos e etiquetas se encontrem intactos e na sua embalagem de origem.

Que os produtos não apresentem marcas de uso (excepto em caso de devolução por garantia).

Que embale correctamente o artigo para o transporte de devolução.


Descrevemos abaixo as condições consideradas válidas para a devolução de um artigo:

Se o produto não o satisfaz: Neste caso pode devolver o produto à H2moto e trocar por outro de valor igual ou superior. Caso opte por produto de valor superior será contactado para que liquide o valor em falta antes de receber o novo produto. Neste caso os portes do segundo envio ficarão a cargo do cliente.

Se o produto recebido não corresponder ao produto encomendado:  A H2moto processará o envio do produto correto logo após a receção do produto enviado pelo cliente. Neste caso os portes do segundo envio serão suportados pela H2moto.

Se o produto tiver defeitos de fabrico: Pelo facto de nos pautarmos pela qualidade, na H2moto todos os produtos são verificados antes do envio para o cliente. Se o produto tiver algum defeito, poderá fazer a devolução desse artigo àH2moto . Logo que a H2moto receba e verifique o artigo com defeito, procederá ao envio de outro em substituição.A troca será feita sempre pelo mesmo artigo do pedido original. Neste caso os portes do segundo envio serão suportados pela H2moto.

Não serão aceites devoluções enviadas à cobrança para H2moto .

H2moto só procederá ao reenvio de novos produtos após a recepção e verificação do estado do produto, etiquetas, acessórios e embalagem. Por esta razão os prazos de entrega não podem ser garantidos.


Para devolver o artigo à h2moto deve enviá-lo para a seguinte morada:

H2moto

Poligono industrial Alto do Ameal , pavilhão h7

2565-641 Ameal

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